Videojet Remote Service


 

Imagine por un momento que

  • Su impresora podría mandarle un mensaje cuando necesitara algo.
  • Podría revisar el sistema operativo de su impresora de forma remota, solucionar problemas y realizar ajustes desde cualquier sitio virtualmente.
  • Al toque de un botón, podría tener acceso a un experto que es capaz de ver lo que usted ve, solucionar problemas y realizar cambios por usted sin necesitar una visita de servicio.


 

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Alertas remotas

Notificaciones en tiempo real de las necesidades de la impresora, de advertencias o de incidencias menores.
Podrá actuar con mayor rapidez gracias a un software inteligente que envía notificaciones inmediatas por correo electrónico para informarle de cualquier irregularidad o fallo que pueda afectar al funcionamiento de la impresora Videojet.


 

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Paneles de control

Visibilidad instantánea de la actividad importante de la impresora
Le permitirán responder proactivamente, podrá ver el estado de todas las impresoras Videojet de su planta y obtener información detallada de cada unidad individual. Podrá revisar rápidamente y de manera sencilla los valores de la configuración; tendrá a su disposición gráficos de seguimiento del funcionamiento de cada unidad, que le ayudarán a identificar la causa de las incidencias de inactividad.


 

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Solución remota
Con la Solución remota, tendrá a su disposición la asistencia técnica de Videojet con solo hacer clic.
Las capacidades de acceso remoto permiten que sus expertos internos o el servicio de asistencia técnica de Videojet puedan acceder electrónicamente al sistema operativo de su impresora Videojet, identificar problemas y hasta realizar los ajustes necesarios en línea. Este acceso virtual puede ayudarle a solucionar las incidencias con mayor rapidez y, a menudo, sin necesidad de que acuda personal de reparación a la planta.

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