Videojet Remote Service

Imagine por un momento que …

Su impresora podría mandarle un mensaje cuando necesitara algo.

Podría revisar el sistema operativo de su impresora de forma remota, solucionar problemas y realizar ajustes desde cualquier sitio virtualmente.

Al toque de un botón, podría tener acceso a un experto que es capaz de ver lo que usted ve, solucionar problemas y realizar cambios por usted sin necesitar una visita de servicio.

Alertas remotas

Notificaciones en tiempo real de las necesidades de la impresora, de advertencias o de incidencias menores.
Podrá actuar con mayor rapidez gracias a un software inteligente que envía notificaciones inmediatas por correo electrónico para informarle de cualquier irregularidad o fallo que pueda afectar al funcionamiento de la impresora Videojet.

Paneles de control

Visibilidad instantánea de la actividad importante de la impresora
Le permitirán responder proactivamente, podrá ver el estado de todas las impresoras Videojet de su planta y obtener información detallada de cada unidad individual. Podrá revisar rápidamente y de manera sencilla los valores de la configuración; tendrá a su disposición gráficos de seguimiento del funcionamiento de cada unidad, que le ayudarán a identificar la causa de las incidencias de inactividad.

Solución remota
Con la Solución remota, tendrá a su disposición la asistencia técnica de Videojet con solo hacer clic.
Las capacidades de acceso remoto permiten que sus expertos internos o el servicio de asistencia técnica de Videojet puedan acceder electrónicamente al sistema operativo de su impresora Videojet, identificar problemas y hasta realizar los ajustes necesarios en línea. Este acceso virtual puede ayudarle a solucionar las incidencias con mayor rapidez y, a menudo, sin necesidad de que acuda personal de reparación a la planta.